En febrero de 2010, el Gobierno de la Ciudad de México puso en marcha uno de sus programas públicos más elogiados y también, en cierta forma, uno de los más inesperados: el préstamo de bicicletas. El buen recibimiento del servicio decidió su pronta expansión, y en poco más de 3 años las mil bicicletas iniciales se multiplicaron hasta llegar a 4 mil, y el área de cobertura pasó de casi 7 km2 al triple, 21 km2. ECOBICI demostró así que en la ciudad había una notable cantidad de población adecuada para utilizar un transporte limpio, individual, eficaz e incluso divertido para cubrir trayectos cortos y cotidianos.
Por este mismo interés, el servicio ECOBICI genera ciertas preguntas sencillas sobre su funcionamiento. ¿Cómo puedo tomar una bicicleta? ¿Cuál es el costo del servicio? ¿Durante cuánto tiempo puedo utilizar la bici?
¿Cómo funciona ECOBICI? ¿Cómo puedo tomar una bicicleta?
Para poder utilizar el servicio de ECOBICI antes tienes que inscribirte. En Capital DF te recomendamos acudir personalmente a alguno de los Centros de Atención a Clientes o Módulos del servicio para realizar el trámite. Estos se encuentran en:
Centros de Atención a Clientes
1. Nuevo León 78, col. Condesa, delegación Cuauhtémoc, C.P. 06100.
2. Rosas Moreno 152B, col. San Rafael, delegación Cuauhtémoc, C. P. 06470.
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Sábados de 10:00 a 14:00.
Módulos
1. Camellón de Reforma, frente a Reforma 222.
2. Reforma y Río Guadalquivir.
3. Miguel de Cervantes Saavedra esquina Presa Flacón, frente al Museo Soumaya de Polanco*.
Lunes a viernes de 10:00 a 12:00 y de 13:00 a 18:00; sábados y domingos de 10:00 a 16:00. El módulo del Museo Soumaya no abre los domingos.
En cuanto a los documentos necesarios, son los siguientes:
Identificación oficial en original y copia (credencial de elector, licencia de conducir vigente, pasaporte vigente, FM2 o FM3).
Tarjeta bancaria de crédito o débito Visa o MasterCard nacional con saldo disponible..
Para cargo a recibo Telmex, presenta recibo telefónico Telmex del Distrito Federal o Área Metropolitana, con menos de 30 días de haber sido expedido a nombre de persona física y sin leyenda de pago inmediato en original y copia por ambos lados.
¿El servicio tiene un costo? ¿Cuál es su duración?
Sí. La inscripción a ECOBICI es válida por un año y actualmente tiene un costo de 400 pesos. Cabe aclarar que debido a que este se carga a una cuenta de débito o de crédito, al finalizar el año la renovación se realiza automáticamente.
¿Cómo tomo una bici?
Una vez que tu inscripción queda efectuada, recibirás una tarjeta que podrás pasar en los postes donde se encuentran ancladas las bicis. El lector te indicará el número de la bicicleta que queda liberada para que la uses.
¿Qué hago si la bici tiene una rueda ponchada o sus frenos no sirven?
Antes de utilizar la bici liberada te recomendamos revisar que se encuentre en buenas condiciones. Si tiene algún desperfecto, el servicio te brinda 2 minutos desde que recibiste la bicicleta para que vuelvas a pasar tu tarjeta frente al lector y se te asigne otra. Si excedes este tiempo tendrás que anclarla de nuevo, pasar la tarjeta por el lector para registrar la devolución y esperar 5 minutos para poder tomar otra bici.
¿Por cuánto tiempo puedo utilizar la bicicleta?
El préstamo es válido por trayectos de 45 minutos, al término de los cuales tienes que devolver la bici anclándola a un espacio disponible de la cicloestación. Te recomendamos tener cuidado al devolverla y confirmar tanto que el foco del espacio cambie a rojo y la bicicleta no pueda retirarse como, por otro lado, pasar tu tarjeta por el lector para que el sistema registre la devolución.
¿Cuántas veces puedo tomar prestada una bicicleta?
Los trayectos son ilimitados siempre y cuando respetes el límite de los 45 minutos. Cuando este se cumpla y efectúes la devolución de la bicicleta, tendrás que esperar 5 minutos para tomar otra.
¿ECOBICI tiene horario?
Sí. El servicio comienza a funcionar a las 6 de la mañana y finaliza a las 12:30 de la noche (es decir, puedes tomar una bici media hora después de la medianoche y a partir de ese momento devolverla hasta la 1:15 de la madrugada).
¿Qué pasa si estoy por devolver una bici pero la cicloestación está llena?
En esta situación el sistema te da 10 minutos adicionales para buscar otra cicloestación. Sólo recuerda pasar la tarjeta por el lector para que se registre tu intento de devolución.
¿Hay multas en ECOBICI?
Si por alguna razón excedes los 45 minutos iniciales de un viaje, estas son las multas que puedes recibir:
Del minuto 46 al 60: $10.00.
A partir del minuto 61: $35.00 (por cada hora o fracción).
Bicicleta no devuelta en 24 horas: $5,000.
Cabe mencionar que el uso de la bicicleta por más de dos horas continuas genera una penalización; al acumular tres penalizaciones, el sistema dará de baja la tarjeta del usuario ECOBICI de manera definitiva. También te recordamos que el servicio está asociado a una tarjeta bancaria, por lo que el cargo se realizará automáticamente.
Para evitar un malentendido, te recomendamos siempre pasar tu tarjeta por el lector cuando devuelvas una bici. De esta forma obtendrás la leyenda "La bicicleta ha sido devuelta", con la que el sistema confirma la devolución.
Nuestro último consejo es que registres el teléfono 5005-2424. En caso de cualquier percance, llama de inmediato a este número para recibir orientación e incluso ayuda (recuerda que, como usuario de ECOBICI, cuentas con un seguro de accidentes y responsabilidad civil).
Disfruta la ciudad. Cuídate. Y sal a rodar: es la única forma de hacer de la bici un transporte habitual en la ciudad.